我的英雄—曼德拉Ⅱ

我一直覺得台灣需要新的英雄與新的典範，不是賺大錢、做大事業的成功英雄。而是一些既能堅持理想更能實現理想，在關鍵時刻表現出大智慧、大勇氣的英雄。

        我也相信在台灣各行各業當中，有許多這種沒有賺到「第一桶金」，甚至沒有達到一般人成功定義，但卻忠實地做最好的自己，並願意分享、啟發鼓勵年輕人，只要能覺醒自己、接受自己並願意改變自己，就會找到自己；當您能找到自己，您就已經開始正向的循環，您也會突然發現這世界上所有的正向能量都會幫助您。

　　曼德拉Nelson Mandela就是這樣的一個英雄，在他90歲生日時跟我們分享了他的八個領導智慧(No.1~No.3請見ICB 16期)：

No.4  Know your enemy—and learn about his favorite sport.
了解您的敵人，甚至學習欣賞您敵人所喜歡的運動

　　曼德拉一生中一直堅持要了解南非白人的文化，尤其土生土長白人的本土意識，他知道南非也是這些白人的家，他也練習從他們的眼中看許多事情，這些南非白人不是他的敵人，也是南非的一部份。一個沒有自信的領導者(尤其是獨裁者)，就需要創造敵人，如此才能證明大家需要他。在生意上，我也一直提醒著自己，我們沒有敵人，我們只有一個共同的目的，找出更好的方法。讓公司團隊快樂、顧客快樂、股東快樂、社會快樂、地球快樂，如此而已。因此我們有許多同儕(peers)，但我們沒有敵人，因為我們永遠做別人不願做的「傻事」、或「非理性」的事。

No.5  Keep your friends close—and your rivals even closer.
要跟您的朋友有親密的關係，但跟您的競爭者要有更接近的親密關係。

曼德拉一直主動地跟他的競爭者持續更親密友好的關係，了解每個人都會做出對自己最有利的決定，這並不代表這個人本質是好是壞，這只是人類的自然通性。他知道有時候親密的戰友會背判他，但他更相信他的正面及平日累積的善意能降低被背叛的傷害到最低。

 No.6  Appearance matters—and remember to Smile.
外表是很重要的—不要忘了保持「微笑」

曾有人說過，曼德拉的「笑容」就是他的啟示(The smile was the message.)，曼德拉的笑容，代表了他的毫無怨氣、悲情，代表了對未來的信心，代表了快樂及希望。

您知道曼德拉非常注重穿著嗎？他會請人訂製西裝，注重形象，他了解符號、表象跟內涵實質是一樣重要的，這是我對年輕人的建議：人不需要穿金戴銀，但卻一定要穿出自己的時尚品味，我最怕看到台灣警察的制服，更怕看到台灣醫生的不修邊幅，問診時大而化之的態度，很難得到現代人的尊重。仍記得在申請醫學院時，在面試時突然觀察到美國醫學院非常注重未來醫師的儀表。要得到病人的尊重不僅是醫德醫術好，您的談吐、修養、友善感、髮型、儀表穿著都是重要的因素。一個領導人，更是要注重自己的儀表，要開始找到自己的穿衣哲學，自己的時尚宣言，自己的風格品味。面對未來Google世代的年輕人，一個領導者必須要能有此全方位特質吸引年輕人，不要忘了穿著髮型儀表也是一個領導者必備的條件之一。

 No.7  Nothing is black or white.
沒有一件事是非黑即白的。

 古老的智慧一直告訴我們，生命的痛苦來自於我們陷於一種非黑即白，非是即非的二元論中(Dualism)，Life is never either / or；當我們兩個都要時，就會有得失心的痛苦。這也是我一直提倡第三種思考的原因，生意不是贏、輸，成功或失敗的二元選擇。當您失敗只要您失敗得有志氣、負責任，展現個人特質，您沒有失敗，您學到了成為領導者的先決條件：從失敗中學到教訓，建立下一次成功的基礎。年輕的朋友們，沒有失敗過的領導者，不是一個真正的領導者。失敗不可怕，可怕的是您逃避失敗的責任，失去別人對您的信任。當我們開始注意自己的思考模式，不是貧瘠的二元思考而是豐碩的多元思考時，您會發現您的終極目標並不遠了。

曼徳拉一生常是處在二元價值體系中(種族隔離或不隔離、暴力或非暴力)，但他用他的大智慧找出了第三種方式—擁抱敵人，讓南非寧靜地轉變。

 No.8  Quitting is leading, too.
適時放手同時也是領導的展現

這是我們最難學的一堂課，在聲望最高時下台一鞠躬，願意承認自己的失敗。這不是有面子或沒面子的問題，更不是放棄或不放棄的意志力問題，不埋怨、不找藉口、不遷怒也是種領導的要素。曼德拉給我們上了一堂最偉大的領導課：「他可以終身做總統，但他選擇放棄。」；他知道他的責任是建立制度、方向，他的責任不是獨攬大權治理國家。我們親愛的馬總統能不怕民調、有魄力有勇氣做對的事，跟曼德拉一樣，雖然可以做兩任八年總統，但卻決定用只做一任四年總統的宣示，來建立自己的歷史使命定位嗎？

家庭作業Homework

1.「We vote with what we buy 」－每一次的消費行為，都是我們對認同的企業、產品的一次投票支持。

寫信告訴我您最近一次的消費行為，是因為您要投票支持一個產品，或一個企業嗎？

2.向大家介紹我的新英雄—Benjamin Zender (請到我個人網站http://pingchu.wordpress.com/，認識更多的BenjaminZender )，分享他熱情豐富的肢體語言及表達方式，您將終身受益；也歡迎您到我的部落格留下您的看法或問題觀感，讓我們開始互動分享。

 

(原文刊載於ICB NO.17)